Nous vous guidons dans
l'optimisation de votre
organisation, l'amélioration de la
performance commerciale, le
contrôle de la qualité, la gestion
de la clientèle et des risques.
Faites confiance à notre expertise
pour renforcer votre réussite.
AUDIT QUALITE
Vérification de la
conformité aux normes de
qualité établies,
évaluation des processus
de contrôle de la qualité,
analyse des actions
correctives et
préventives.
AUDIT DE LA GESTION DES DONNES CLIENTS
Examen des systèmes de
gestion de la qualité pour
assurer la conformité aux
normes de qualité et la
satisfaction client.
AUDIT DE LA GESTION DES RISQUES
Évaluation de l'efficacité
des mesures de prévention,
contrôle des protocoles de
gestion des risques
opérationnels.
AUDIT DE LA RENTABILITE MARKETING
- Évaluation du retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing.
- Contrôle des coûts liés aux initiatives marketing.
- Analyse de la rentabilité des efforts de marketing par canal.
AUDIT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Analyse de l'efficacité
des stratégies
commerciales, évaluation
des performances des
équipes de vente, contrôle
de la cohérence des
objectifs commerciaux avec
la stratégie globale.
AUDIT SERVICE CLIENT
- Évaluation de la satisfaction client et des politiques de service.
- Contrôle des processus de traitement des réclamations et de la qualité du service client.
- Vérification de la conformité aux politiques de confidentialité des clients.
