Objectifs
- Comprendre les principaux types de conflits rencontrés en milieu professionnel.
- Acquérir des techniques et des outils pour gérer efficacement les conflits et favoriser la résolution pacifique des différends.
Programme
- Identification des sources et des types de conflits
- Techniques de communication assertive pour prévenir les conflits
- Stratégies de gestion des conflits et de résolution de problèmes
- Exercices pratiques et jeux de rôle pour mettre en pratique les compétences acquises
Cible
- Managers,
- Chefs d'équipe,
- Responsables des ressources humaines,
- Professionnels souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits et en communication interpersonnelle.
Durée
- 02 Jours
Prix
- 150.000 frcfa